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    象山區人民政府辦公室關于葉野投訴反映我區食藥監局工作人員工作態度不好的情況報告 象政辦〔2018〕61號
    2018-07-30 08:53  (來源:象山區政務服務管理辦公室)

    桂林市政務辦:

      2018年7月24日,我區接到市政府12345熱線轉來的關于葉野投訴反映我區食藥監局個別工作人員工作態度不好的投訴件后,區政府有關領導高度重視,分管副區長崔海健作出指示,責成區政府辦及食藥監局盡快調查情況并形成書面材料及時進行回應。現對該投訴有關調查及處理情況報告如下:

      一、調查的基本情況

      2018年5月8日,我區食藥監局接到市食藥監局轉辦“葉野關于桂林市人人樂商業有限公司銷售過期食品”的投訴件。我區食藥監局對此進行過立案調查,但現場核查過程中未見過期食品,后將立案情況告知投訴人。桂林市人人樂商業有限公司曾反映,該人以獲得賠償為目的多次進行投訴舉報,為職業舉報人,且當日過期食品是由投訴人帶入經營場所內部。在案件辦理過程中,投訴人通過戴帽子、帶墨鏡等方式遮蓋面部多次來我局催問案件辦理進程,同時通過網絡發帖等方式引起社會輿論,向桂林市人人樂商業有限公司施加壓力。

      查清涉案產品有關情況需多方取證,我區食藥監局于2018年6月20日發函至南寧市江南區食藥監局,協查貨源相關情況,并于7月12日、26日多次催促江南區食藥監局進行有關調查,盡快將調查情況回復我局,但至今未獲得其答復。因此,依照食品藥品投訴舉報管理辦法相關規定,我區食藥監局執法人員已在規定投訴舉報辦理期限屆滿前申請延長30日辦理時間,并依法告知投訴人。

      2018年7月6日下午,投訴人來到我區食監藥局,催促案件辦理。在交談過程中不斷用手對區食藥監局工作人員劉益靜進行指點,使得劉益靜未能控制好自身情緒,導致雙方發生語言爭執,但未發生肢體上的沖突。

      二、對該投訴的處理及回復情況

      (一)我區食藥監局領導已經對劉益靜進行了批評教育,責令其在局務會上作出深刻檢查,并調離投訴舉報受理工作崗位。同時,我區食藥監局以此為契機,在全局開展了一次作風紀律整頓。

      (二)2018年7月13日,我區食藥監局接到過12345市民熱線轉辦關于此情況的投訴件,經調查了解后及時通過電子郵件的方式于2018年7月19日將結果回復至12345市民熱線專用郵箱([email protected])。但因該轉辦投訴件未明確需要直接回復投訴人,故我區食藥監局未對投訴人作出直接回復。

      (三)我區食藥監局多次聯系該投訴人,希望針對有關問題當面作出道歉,但其以不方便為由未能到場。

      特此報告。

      

      

      

                                                                                                            象山區人民政府辦公室

                                                                                                                2017年7月30日

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